Resultaten patiënttevredenheidsonderzoek Huisartsenpraktijk

Beste patiënten,

Onlangs hebben 58 patiënten onze korte enquête ingevuld over hun ervaringen met onze huisartsenpraktijk. Hartelijk dank voor uw tijd en openheid! Graag delen wij de belangrijkste uitkomsten met u.

1. Tevredenheid over de zorg
   De overgrote meerderheid van onze patiënten (86%) geeft aan tevreden of zeer tevreden te zijn over de zorg die zij bij onze praktijk ontvangen. Niemand gaf aan ontevreden te zijn. Dit is voor ons een mooie bevestiging dat wij op de goede weg zijn en dat onze inzet gewaardeerd wordt.
2. Wachttijd
   Driekwart van de respondenten vindt de wachttijd meestal acceptabel. Toch gaf een kwart aan dat de wachttijd soms of vaak als te lang wordt ervaren. Wij nemen dit serieus en zullen kijken naar mogelijkheden om de wachttijden verder te verbeteren.
3. Opmerkingen en suggesties
   Het merendeel van de patiënten is tevreden en heeft geen aanvullende opmerkingen. We ontvingen complimenten over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze medewerkers, waar wij erg trots op zijn.
   Enkele punten voor verbetering die werden genoemd:

• Een patiënt voelt zich niet altijd volledig gehoord door de huisarts. Wij gaan hier aandacht aan besteden om de communicatie nog beter te maken.
• Drie patiënten gaven aan dat zij graag betere ventilatie of airconditioning in de wachtruimte zouden willen. We onderzoeken de mogelijkheden.
• Twee patiënten ervaren het digitale portaal als lastig toegankelijk. Ook hier willen we verbeteringen aanbrengen om het gebruiksvriendelijker te maken.

Slotwoord
Wij waarderen uw feedback enorm en blijven ons inzetten om de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening te verbeteren. Heeft u nog vragen of aanvullende suggesties? Neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Team Huisartsenpraktijk Gronsveld